①.请用网页的方式登录您的邮箱，查看能否收到邮件。

②.请查看邮箱空间是否已用完。如果是，请清理邮件，释放邮箱空间。

③.如果邮箱空间没有用完，请查看垃圾箱是否有邮件被拦截。如果是在垃圾邮箱，请按照问题2所示步骤操作。

④.如果用网页方式能接收到邮件，说明您的outlook或者foxmail配置出了问题，请参考“在线帮助”页面所示步骤配置。

⑤.如果不是上述情况，请与010-65646071联系。

①.请用网页方式登录您的邮箱，点击页面左边的“垃圾箱”，打开您要投递的邮件选择“这不是垃圾邮件”操作放行。邮件就会被投递到收件箱里。

②.如果您确认发信人地址是您的正常通信的邮件地址，请点击发件人地址，在弹出的列表中选择“添加到白名单”，使该邮箱地址加入白名单，之后该邮件地址发来的信可直接投递到您的信箱中。

①登录邮箱时，不用添加@后缀。例如：test@您的域名.com只需输入用户名test即可。

②系统提示“用户不存在或口令错误”，请检查输入用户名、密码是否正确。例如：是否含空格等隐形字符。

③如果不是上述情况，请与010-65646071联系。

①.邮箱被盗用，建议修改密码。

②.群发时，部分邮箱地址错误。

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为了安全考虑，如果用户在网页方式30分钟内不做任何操作，系统会自动锁屏，就会显示超时。

如果已绑定手机号码，可以点击首页“忘记密码”，按照步骤进行密码找回；未绑定手机号码的用户，可以请寻求管理员帮助，或联系010-65646071。

邮件空间为1024M(或由管理员自主分配大小)，另增加网盘空间500M。网页方式发送信件附件最大支持50M，客户端方式发送信件(正文+附件)最大支持100M。

如果您想对当前页面中的少数邮件进行操作，请选中需要删除的邮件；如果您想全部选中本页的邮件，进入该文件夹后可直接点击功能栏最左侧的“复选框”按钮，此时，该按钮相当于全选；如果希望对当前页面中的多数文件进行操作，可点开右侧的下拉三角，进行更多操作的选择。

本邮件系统提供了强大的邮件再编辑功能，任何保存到草稿箱里面的邮件，都可以重新进行编辑，这个功能是其他很多邮件系统所不具备的。

以web方式登录邮箱，进入需要清理的文件夹，在要删除的邮件前面的打上勾，点击功能栏的“删除”按钮即可将选定邮件删除到“已删除邮件”中；如果您要删除当前文件夹中的所有邮件，回到“首页”页面，在相应文件夹后面的操作中选择“清空”即可将所有邮件删除到“已删除邮件”中。 如果你想把选中邮件彻底删除，进入“已删除邮件”后点击“彻底删除”按钮即可。 该动作非常危险，删除后邮件不可恢复，请您一定先行确认无误。

如果您用IE浏览器显示的界面异常，考虑到浏览器兼容性问题，我们推荐您使用火狐浏览器(本地安装版 在线安装版)进行访问，使本系统得到更好的展现。

首先打开设置---常规---签名设置，如下图：

点击“添加签名”，出现签名编辑框，编辑自己想要的签名内容，保存或者保存并默认使用即可。

当您在休假或者外出时，可使用自动回复功能。在此期间，当他人向您发信时，会收到系统自动回复。在邮箱右上角点击“设置”--- “邮件收发”---“自动回复”进行设置即可。

可以。您只须在窗口上角的搜索框中输入关键字，邮件系统将迅速从邮件主题，收信人，写信人，信件内容，附件主题等内容中，找出匹配您想要的关键字，并且可以以片断摘要的形式显示。 或者点击邮箱左下角“高级搜索“，弹出窗口后，可以更详细的填写所要查找内容的相关信息。

如果您在 Web 页面看到有垃圾邮件，可以点击读信页面上方的“更多”中的“拒收”，此垃圾邮件的发件人将自动进入您的黑名单列表中，以后凡是来自此地址的邮件将不能发送到您的信箱中。

或者在收信前，对自己的邮箱进行反垃圾的设置，如下图：

选择对垃圾邮件处理的选项后保存即可。

首先按照正确的用户名和密码，登录邮箱：

第一次登录时，为了您使用安全，会出现修改密码的提示界面。按照步骤修改，保存即可。

再次登录时，如果忘记密码，可以联系管理员或010-65646071。

邮箱登录后默认页面，直观的显示了邮箱结构，首页的左边列出了收信、写信、各邮件夹、通讯录、日程、网盘、高级搜索。首页上边包括换肤、搜索、锁屏、设置、帮助、退出等。如下图：

邮件系统所提供的文件夹中包括收件箱、发件箱、草稿箱、垃圾箱、已删除邮件箱。

在这里可以清楚的看到邮箱的使用情况，包括邮箱总体容量和已使用容量以及单个文件夹下的邮件总数、未读邮件数、占用空间数等，有利于用户直观统计和合理运用空间。

A.收件箱系统级文件夹，默认收到邮件的存储位置。

B.草稿箱系统级文件夹，位于该文件夹下的邮件可编辑后重发。

C.已发送系统级文件夹，已发送邮件的留档存储位置。

D.垃圾箱系统级文件夹，用来存储在收件箱、发件箱、草稿箱或其他用户自定义文件夹下已删除的邮件。

用户自己建立个人的文件夹，且可以管理。邮件系统提供的文件夹包括收件箱、草稿箱、发件箱、垃圾箱。系统还允许用户：

A. 创建文件夹

选择“新建文件夹”即可。如图，想在主目录创建一个与“收件夹”等平级的文件夹test，只需选择“新建文件夹”，并取名test即可。

B. 进入文件夹

直接点击该文件夹，即可进入。

C. 重命名文件夹

在首页中的文件夹后点击”改名”即可。

D. 删除文件夹

在首页的文件夹后点击“删除”即可。

查看邮件、写邮件和管理邮件的方法。左边的列表是初始登录邮箱时显示的第一个页面，从这个页面中，点击每一个文件夹将进入这个文件夹下面的邮件列表。

单击邮件列表中的相应邮件的主题，即可打开这封邮件。如图：

回复功能是对该信件的回复，这时在发邮件时，收信人处将自动填入回复邮件的发信人的邮件地址，同时，回复邮件的正文将自动加入到邮件正文当中。

与“回复”不同，回复只回复“发件人”；而“回复所有”，则会回复邮件标题中出现的所有邮箱地址。

回复功能是对该信件的回复，这时，在发邮件时，收信人处将自动填入回复邮件的发信人的邮件地址，同时，回复邮件的正文将自动加入到邮件正文当中。如图：

打开邮件后，该邮件的头信息，内容，以及附件的名称显示出来。邮件的头信息包括发件人、收件人、发送时间和主题。邮件内容显示邮件的正文信息。邮件附件显示附件的文件名。点击这个文件名，如果是可以显示的文件，比如文本文件，word文档等，会直接显示出来，否则，将提示下载。

在打开的信件的上方有“移动到”这一栏，此时可以将该文件移动到发件箱、草稿箱、垃圾箱等。

在打开文件的上方有“更多”这一栏，此时可以打印邮件、查看信头、下载邮件、标记颜色等。

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